Con base en la legislación vigente en materia de privacidad, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, le damos a conocer el “Aviso de Privacidad” de nuestra empresa que aplicará para todos los productos, servicios, programas y sitios web. 

Este Aviso de Privacidad explica el Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales, a quienes, bajo ciertas condiciones, transferimos y/o transmitimos sus Datos Personales, como también las medidas de seguridad que hemos tomado para protegerlos. Asimismo, explica los derechos que usted tiene como Titular de sus Datos Personales y cómo puede ejercerlos. 

Fitonat México, S.A. de C.V. agradece su interés en la página web www.tienda.sorianatural.com.mx y en el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso”) que implica que acepta que se le ha dado a conocer y está de acuerdo con los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.   

1. Identidad y domicilio del responsable

Fitonat México S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Soria Natural México”), con domicilio en Av. De las Fuentes No. 3, Parque Industrial Bernardo Quintana C.P. 76246, El Marqués, Querétaro, es responsable del uso y manejo de los datos personales de titulares y su protección. Para cualquier duda, comentario, notificación y/o queja al respecto del manejo de sus datos personales, se puede poner en contacto con el responsable, el C. Alejandro González Rodríguez, en la dirección mencionada arriba o al teléfono (442) 368 2000 o al correo electrónico contactomx@sorianatural.es o visitar nuestra página electrónica de Internet en www.tienda.sorianatural.com.mx. 

1. Autorización
   

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted autoriza a Soria Natural a tratar sus Datos Personales. 

Soria Natural solo efectuará el Tratamiento de sus Datos Personales cuando cuente con su Autorización y únicamente para los fines que se indican en la sección V de este documento. Usted podrá revocar su autorización en cualquier momento, solicitándolo a través de cualquiera de los medios que se indican en la sección VIII. 

III. Transferencia de Datos Personales a Empresas Relacionadas y otros.  

Adicionalmente, al aceptar este Aviso de Privacidad, usted autoriza a Soria Natural a compartir sus Datos Personales con las Empresas Relacionadas y con los Aliados Comerciales de Soria Natural y a que éstos los puedan tratar para los fines que se indican en la sección V. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrá revocar la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección VIII.  

Asimismo, en el evento de vender todo o parte del negocio de Soria Natural, usted autoriza a Soria Natural a transferir al comprador las bases de datos que contienen sus Datos Personales. 

Al margen de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, Soria Natural no podrá vender o divulgar sus Datos Personales a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente o esté obligado a hacerlo por ley. 

Soria Natural será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales por sus Empresas Relacionadas y sus Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que a éstas les corresponda por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el Tratamiento de Datos Personales se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para Soria Natural, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de la normativa de protección de Datos Personales, en especial las establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.  

1. I Finalidades para las que pueden ser Tratados sus Datos Personales. 
   

Sus Datos Personales podrán ser Tratados por Soria Natural, sus Empresas Relacionadas y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para: 

1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de Soria Natural en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular. 

1. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular. 

1. Suministrar los Datos Personales a terceros con los cuales Soria Natural tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado. Por ejemplo, Soria Natural puede utilizar terceros para que le ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos u operar nuestros sistemas de servicio al cliente. 

1. Preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición. 

1. Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que usted realice en función de los productos y servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate, con Soria Natural y/o sus Empresas Relacionadas 

1. Ajustar la oferta de productos y servicios de Soria Natural y sus Empresas Relacionadas a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto 

1. Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a usted, tendientes a mejorar su experiencia como cliente. 

1. Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS y/o MMS), medios digitales tales como Facebook, o “WhatsApp”  u otras plataformas similares, al número de celular o medio de comunicación que nos entregues, para enviarte la siguiente información: ( i ) Acerca de la entrega y estado de sus pedidos realizados en el Sitio; (ii) Para enviarle información comercial, o de ofertas o promociones sobre los productos o servicios de Soria Natural o de sus Empresas Relacionadas, o para realizar encuestas o confirmar sus Datos Personales. 

1. Compartir los Datos Personales con terceros para el cumplimiento, por parte de Soria Natural, de la regulación de lavado de activos y financiación del terrorismo. 

1. Compartir los Datos Personales con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.  

1. Compartir los Datos Personales con terceros que tengan la calidad de Aliados Comerciales y Empresas Relacionadas para que puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Soria Natural, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.  

1. Transferir datos personales fuera o dentro del país a las Empresas Relacionadas para que éstas puedan tratar sus Datos Personales de acuerdo a las finalidades consagradas en esta Política, de conformidad con lo establecido en la sección V de la misma.  

1. Transmitir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros de conformidad con lo establecido en la sección III de esta política. 

1. Recolección de sus datos personales.

En esta sección listamos algunos de los medios a través de los cuales Soria Natural accede a sus Datos Personales:  

1. Cuando usted crea una cuenta en el Sitio. 

1. Cuando usted visita nuestro Sitio, y entrando a través de su cuenta, navega en la red o adquiere algún producto o servicio. 

1. Cuando usted visita nuestro Sitio, y sin entrar a su cuenta, navega en la red o adquiere algún producto o servicio. 

1. Cuando usted participa de algún programa de fidelidad de Soria Natural o de sus Empresas Relacionadas.  

1. Cuando usted completa algún formulario o participa en algún concurso, encuesta o comenta o hace un “review” respecto de algún producto o servicio. 

1. Cuando una Empresa Relacionada previamente autorizada por usted, le comparte a Soria Natural Datos Personales que ésta tiene de usted. 

1. Cuando un tercero, previamente autorizado por usted, le comparte a Soria Natural Datos Personales que éste tiene de usted.
   

1. Derechos del Titular de Datos Personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. 

El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos: 

1. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de sus Datos Personales. 

1. Solicitar pruebas de la autorización otorgada a Soria Natural para el Tratamiento de sus Datos Personales 

1. Ser informado por Soria Natural, previa solicitud, conforme a la sección VIII de esta Política, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales. 

1. Ser informado por Soria Natural, previa solicitud, conforme a la sección VIII de esta Política, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales. 

1. Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, conforme a lo establecido en el numeral 3 de la presente política, e interponer quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.  

1. Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de Tratamiento en los términos del artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.  

1. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los Datos Personales.
   

El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. Soria Natural no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de dicha información. 

VII. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos Arco de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. 

Usted podrá ejercer los derechos que se indican en el numeral precedente y todos los demás derechos que confiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, comunicándose con Soria Natural a través del correo electrónico contactomx@sorianatural.es, o al teléfono (442) 368 2000, o enviando una comunicación a Av. De las Fuentes No. 3, Parque Industrial Bernardo Quintana C.P. 76246, El Marqués, Querétaro.  

Derechos ARCO 

En caso que usted desee ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a Soria Natural, para el Tratamiento de sus Datos Personales que reposen en nuestras bases de datos, deberá comunicarse con Soria Natural a través de los Canales de Atención y generar la solicitud de consulta de Datos Personales. Para lo anterior, es necesario que al momento de generar la solicitud, (a) Envíe los documentos que acrediten la identidad del Titular o la personalidad del representante, (b) El nombre y el domicilio del titular, (c) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos, (d) La manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen (e) cualquier otro elemento o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales. Si la solicitud del Titular de los Datos Personales no es clara, es errónea o incompleta, Soria Natural podrá pedirle al Titular que aporte información adicional para atender su petición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, de no dar respuesta el Titular dentro de los diez (10) días hábiles al requerimiento de información adicional se tendrá por no presentada su solicitud.  

Soria Natural comunicará al Titular, vía correo electrónico o cualquier medio que considere idóneo, en un término máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma la determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los quince (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de los términos establecidos en el párrafo anterior, los plazos anteriores podrán ser ampliados una sola vez por periodos iguales y se comunicará esta situación al Titular, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta. 

Reclamo por rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales 

En caso que usted desee presentar un reclamo por rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales deberá comunicarse con Soria Natural a través de los Canales de Atención y Soria Natural atenderá su solicitud en los mismos términos que la sección anterior de este instrumento. 

Si usted manifiesta, por cualquiera de los Canales de Atención, que no desea recibir publicidad, Soria Natural procederá a hacer efectiva su solicitud en un término de cinco (20) días hábiles contados desde la recepción de la misma. De esta manera, usted recibirá un correo electrónico confirmando la eliminación de sus Datos Personales de las bases de datos de publicidad de Soria Natural. Adicionalmente, se le solicitará que confirme si desea que se elimine su cuenta en Soria Natural. El Titular contará con un término de cinco (5) días hábiles contados desde el envío del correo para realizar dicha confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta Soria Natural sea eliminada, o que finalizado el término de cinco (5) días no responda dicho correo, Soria Natural, con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, procederá a eliminar su cuenta Soria Natural, en un plazo de cinco (5) días hábiles. 

La eliminación de la cuenta Soria Natural tendrá como consecuencia la eliminación de todos sus Datos Personales, ocasionando la pérdida de todo su historial de compras como, asimismo, de cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra información personal que Soria Natural posea del Titular.   

La solicitud de oposición de la información y la revocación del Consentimiento no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial, de que usted permanezca en nuestra base de datos.  

VIII. Cookies y su uso por Soria Natural 

En Soria Natural usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia de cliente y para mostrarle publicidad online relevante. 

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual usted accede al Sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.  

Usted puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos. Sin embargo, esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta Datos Personales y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies, vaya a https://www.allaboutcookies.org. Si desea obtener información sobre la eliminación de las cookies visite el sitio web https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.  

1. Soria Natural NO es Responsable de los sitios de terceros que se publicitan en el Sitio

Para mejorar su experiencia de cliente, el Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que Soria Natural no es responsable de las prácticas de privacidad o de contenido de dichos terceros o sitios, por lo que usted debe revisar las políticas de privacidad de los mismos.  

1. Resguardos que toma Soria Natural para proteger sus Datos Personales

Soria Natural mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de sus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a sus Datos Personales.  

Por ello, cuando Soria Natural recoge datos a través del Sitio, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de Soria Natural exigen que en ocasiones se le solicite una prueba de identidad antes de poder entregarle información de sus Datos Personales. Para el caso de información de tarjetas de pago electrónico, Soria Natural utiliza, además, sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Sin perjuicio de lo antes señalado, le recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y computadora.  

1. Vigencia y modificación de esta Política de Privacidad.

La presente política aplicará a partir del día 29 de febrero de 2021 y sus Datos Personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea requerido por Ley, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados por usted. 

Esta Política podrá ser modificada por Soria Natural en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, Linio le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.